1. Zone de livraison
Les commandes passées sur energypneu.ca sont livrées uniquement à des adresses situées au Québec. Une adresse et un code postal valides sont requis.
2. Frais et délais
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande. Les délais indiqués sont des estimations lorsque le site en affiche. Tout délai déterminant pour la commande doit apparaître dans le récapitulatif ou la confirmation transmis au client.
3. Réception et vérification
À la réception, le client est invité à vérifier rapidement le nombre de pneus, leur dimension et leur état apparent. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de différence avec la commande, contactez contact@energypneu.ca avec le numéro de commande et, lorsque pertinent, des photos.
4. Retour commercial
Délai commercial prévu : [À compléter — délai commercial de retour].
Adresse de retour : [À compléter — adresse de retour].
Avant tout retour, le client doit communiquer avec Energy Pneu afin d’obtenir les instructions et de confirmer l’admissibilité. Les conditions définitives concernant les pneus montés, utilisés, endommagés, les frais de retour ou d’éventuels frais de remise en stock doivent être complétées avant le lancement.
5. Produit défectueux, non conforme ou erreur de commande
Lorsqu’un bien est défectueux, non conforme à sa description ou touché par une garantie légale, les droits prévus par la loi s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour. Contactez-nous avant toute intervention sur le produit afin de permettre l’analyse du dossier.
6. Annulation d’un achat en ligne
Les contrats conclus à distance au Québec sont soumis à des règles particulières. Selon les circonstances, un consommateur peut bénéficier de droits d’annulation lorsque certaines obligations du commerçant ne sont pas respectées, notamment concernant les renseignements précontractuels, la transmission du contrat ou la livraison.
7. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon le moyen et les modalités compatibles avec le paiement initial et les exigences applicables. Les délais bancaires ou du prestataire de paiement peuvent s’ajouter au délai de traitement par Energy Pneu.
8. Contact
Service client : contact@energypneu.ca · [À compléter — téléphone].