1. Responsable de la protection des renseignements personnels
[À compléter — raison sociale], exploitant la marque Energy Pneu, est responsable des renseignements personnels qu’il détient.
- Responsable
- [À compléter — nom du responsable]
- Titre
- Responsable de la protection des renseignements personnels
- Courriel
- contact@energypneu.ca
- Téléphone
- [À compléter — téléphone]
Les coordonnées marquées « À compléter » doivent être renseignées avant la mise en production commerciale définitive.
2. Renseignements que nous pouvons recueillir
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :
- vos nom, adresse e-mail, téléphone et informations de compte;
- vos adresses de livraison et informations nécessaires au traitement d’une commande;
- les informations relatives à votre entreprise lorsque vous demandez un compte professionnel ou un devis;
- les produits commandés, montants, statuts de commande, facturation et historique de service;
- les messages transmis au service client;
- des données techniques et de sécurité, notamment l’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, la source de trafic ainsi que des identifiants techniques pseudonymisés;
- les informations nécessaires à la prévention des abus, à l’authentification et à la sécurisation des comptes.
Energy Pneu ne demande que les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins annoncées.
3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements
- créer et sécuriser votre compte;
- traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes de devis;
- vous transmettre les confirmations, avis de commande et communications de service;
- répondre à vos questions et demandes;
- gérer les comptes professionnels;
- prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés;
- mesurer l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement;
- respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables.
4. Fournisseurs et communication des renseignements
Energy Pneu peut faire appel à des fournisseurs strictement nécessaires à l’exploitation du service, notamment l’hébergement IONOS, Square pour le traitement des paiements par carte, les services de courrier électronique, les transporteurs et des fournisseurs techniques.
Les paiements par carte sont traités par Square; Energy Pneu ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire. Selon les services activés et leur infrastructure, certains renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec. Les transferts doivent alors être encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.
5. Conservation et destruction
Les renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et aux obligations légales applicables. La configuration actuelle prévoit notamment une conservation maximale des données statistiques de 365 jours, des journaux de notifications de 180 jours et des journaux de sécurité de 7 jours. Les documents liés aux transactions peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige.
À l’issue de la période applicable, les renseignements doivent être détruits ou anonymisés de façon appropriée.
6. Vos droits
Vous pouvez communiquer avec le responsable pour demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification, ou pour exercer les autres droits prévus par la législation applicable. Vous pouvez également poser une question ou transmettre une plainte concernant la gestion de vos renseignements.
Courriel : contact@energypneu.ca.
7. Témoins de connexion et mesures d’audience
Le site utilise des témoins ou mécanismes équivalents nécessaires au fonctionnement, notamment pour la session, la sécurité, le panier, la connexion persistante et la PWA professionnelle. Des mesures d’audience internes peuvent également enregistrer des informations techniques pseudonymisées afin de comprendre l’utilisation du site.
Vous pouvez supprimer les témoins depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains témoins nécessaires peut empêcher la connexion, le panier ou d’autres fonctions de fonctionner correctement.
8. Sécurité et incidents
Energy Pneu met en place des mesures administratives et techniques adaptées à la nature des renseignements traités. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. Tout incident de confidentialité doit être évalué et traité conformément aux obligations applicables.
9. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les pratiques du site, les services utilisés ou les exigences légales. La date de mise à jour affichée en haut de la page sera modifiée en conséquence.