1. Responsable des renseignements personnels
Energy Pneu, situé à Montréal, Québec, est responsable des renseignements personnels qu’il détient dans le cadre de l’exploitation du site.
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer un droit concernant vos renseignements personnels : contact@energypneu.ca.
2. Renseignements que nous pouvons recueillir
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :
- vos nom, adresse courriel, téléphone et informations de compte;
- votre adresse et votre code postal de livraison;
- les informations relatives à votre entreprise lors d’une demande de compte professionnel ou de devis;
- les produits commandés, montants, taxes, frais de livraison, statuts de commande et historique associé;
- les messages transmis au service client;
- des données techniques liées à la sécurité et au fonctionnement du site, comme le navigateur, l’appareil, la session, les pages consultées et des identifiants techniques;
- les informations nécessaires à la prévention des abus, de la fraude et des accès non autorisés.
3. Utilisation des renseignements
Ces renseignements peuvent être utilisés pour :
- créer et sécuriser votre compte;
- traiter vos commandes et paiements;
- calculer et gérer la livraison;
- gérer les demandes de compte professionnel et de devis;
- vous transmettre des confirmations et communications de service;
- répondre à vos demandes;
- prévenir la fraude et protéger le site;
- mesurer l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement;
- respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables.
4. Utilisation de l’adresse pour la livraison
Energy Pneu utilise l’adresse de livraison afin de déterminer si la commande bénéficie de la livraison offerte dans sa zone locale.
Pour calculer les tarifs, le site transmet à MesColis les codes postaux de départ et de destination, le poids, les dimensions et les caractéristiques des colis. Le nom du client, son adresse de rue, son téléphone et ses données de carte ne sont pas transmis lors de ce calcul. Les renseignements nécessaires à l’exécution d’une livraison peuvent ensuite être communiqués au transporteur.
5. Fournisseurs et communication des renseignements
Energy Pneu fait appel à certains fournisseurs nécessaires au fonctionnement de ses services, notamment IONOS pour l’hébergement et Square pour le traitement des paiements par carte lorsqu’un paiement en ligne est requis.
Energy Pneu ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire. Lorsqu’un paiement en ligne est effectué, les renseignements nécessaires sont traités par Square conformément à ses propres mesures de sécurité et pratiques de confidentialité. Les nouvelles commandes sont réglées en ligne après calcul des frais de livraison. MesColis fournit le calcul des tarifs de transport.
D’autres fournisseurs techniques peuvent intervenir lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’envoi de courriels ou à l’exécution d’une commande.
6. Conservation
Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu’aux obligations légales applicables.
Les données statistiques, journaux de notifications et journaux de sécurité peuvent être conservés pendant les périodes configurées dans le système. Les données liées aux commandes et transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour les obligations comptables, fiscales, de service ou de preuve.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les renseignements sont supprimés ou anonymisés selon leur nature et les exigences applicables.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, demander leur rectification ou exercer les autres droits prévus par la législation applicable. Vous pouvez également transmettre une question ou une plainte concernant la gestion de vos renseignements.
Contact : contact@energypneu.ca.
8. Témoins de connexion et mesures d’audience
Le site utilise des témoins ou mécanismes équivalents nécessaires au fonctionnement du panier, des sessions, de la connexion, de la sécurité et de la PWA professionnelle. Des mesures d’audience internes peuvent également enregistrer des informations techniques pseudonymisées afin d’améliorer le fonctionnement du site.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les témoins depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains témoins nécessaires peut empêcher certaines fonctions du site de fonctionner correctement.
9. Sécurité
Energy Pneu met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les renseignements traités contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
10. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du site, des services utilisés ou des exigences applicables. La date de dernière mise à jour est affichée en haut de la page.